В середине апреля в Коврове за «круглым столом» собрались руководители теплоснабжающих, коммунальных управляющих компаний (УК) и руководство города в лице его главы Виктора Каурова, председателя горсовета Вячеслава Арсентьева. Народу в тот день в ДК им. Ленина собралось много, в том числе простых ковровчан, прослышавших про эту встречу. В результате в помещении, отведенном под данное мероприятие, было очень тесно. Но, как говорится, в тесноте, да не в обиде.
Инициатором встречи выступил генеральный директор ООО УК «МРГ-Инвест» Александр Филиппов. Дело в том, что в Коврове работают три ресурсоснабжающие организации, находящиеся под управлением «МРГ-Инвест»: «Владимиртеплогаз», «Ковровская сетевая компания», «Владимирэнергосбыт» - и для руководства головной компании вопросы состояния и развития теплоснабжения города относятся к числу первостепенных. Организаторами «круглого стола» была заявлена его тематика - взаимодействие ресурсоснабжающих, коммунальных управляющих организаций и властных структур города в создании оптимальных условий по работе с гражданами - потребителями коммунальных услуг.
Вопросы на встрече поднимались самые актуальные. Александр Филиппов отметил, что еще не на должном уровне ведется разъяснительная работа с населением относительно правоприменительной практики ново-введений в коммунальной сфере. Здесь есть недоработки и ресурсоснабжающих, и управляющих организаций, и муниципалитета. Граждане во многих случаях просто не представляют, что тот или иной непопулярный шаг коммунальной организации вызван не прихотью ее руководства, а порядком, прописанным российским и областным законодательством, а также решениями, принятыми на местном уровне. Проблема недостаточной информированности населения, по словам Александра Филиппова, провоцирует социальную напряженность и должна волновать и местные власти, потому что, не разобравшись в ситуации, гражданин идет жаловаться в мэрию, к депутатам. А там зачастую особо не вникают в суть обращения и кивают на коммунальщиков, перекладывая на них вину за непопулярные решения. И это вместо того, чтобы разъяснить человеку суть законов, норм, помочь в оформлении субсидий.
- От этого недопонимания, - заметил Александр Филиппов, - гражданин начинает нервничать, считать, что его все вокруг обманывают. А допустим, что у гражданина дома еще и холодно, и тогда его неудовлетворенность сразу негативно сказывается на его расчетах за тепло и горячее водоснабжение. Между тем на котельной тепло произвели, по сетям его до дома доставили. А вот управляющая компания в доме внутренние сети к эксплуатации в отопительный сезон не подготовила, и тепло неравномерно распределяется по квартирам: одни форточки открывают, а другие включают газ и электрообогреватели.
Теплогенерирующие и сетевые организации должны работать в тесном контакте с управляющими компаниями, ТСЖ, ЖСК и домами на непосредственном управлении. Именно так, по мнению Александра Филиппова, можно будет изжить дискомфорт, в котором на сегодня еще иногда пребывают потребители тепловых ресурсов в многоквартирных домах города. Сев за стол переговоров, можно найти общее решение, устранить непонимание и разногласия в работе. Такие встречи должны стать регулярными.
Представители управляющих компаний отметили, что иногда и у них возникают претензии к сотрудникам и «Ковровской сетевой компании», и «Владимиртеплогаза». В частности, был задан вопрос о гарантии качества ремонта сетей: «…Мы не знаем, что конкретно вы поменяли, в некоторых случаях имеются подозрения в заужении диаметра труб, из-за чего получается, что в тот или иной дом теплоэнергии поступает недостаточно...».
Александр Сергеевич ответил, что сети - собственность муниципалитета. И как собственники, администрация города и депутаты могут проверить как ход и результаты ремонтных работ, так и все, что касается эксплуатации их собственности.
- Мы, наоборот, только настаиваем на том, чтобы создавались комиссии по проверке и приемке ремонтных работ на теплосетях, в состав которых в обязательном порядке входили бы собственники сетей, - отметил Александр Сергеевич. - Если есть активные люди, желающие проверять, мы готовы на момент приема-сдачи работ показать все управляющей компании дома или председателю ТСЖ.
Директор управляющей компании «ЖЭЦ» Игорь Минеев отметил, что идея постоянных встреч, «круглых столов» замечательная, поскольку управляющие компании работают непосредственно с собственниками и те именно в свои УК приходят жаловаться по всем вопросам. Игорь Вячеславович поднял еще одну городскую проблему: во многих домах на первых этажах расположены нежилые помещения магазины, офисы. И за тепло они платят по своим счетчикам. А за места общего пользования не платят. Все бремя отопления подъездов, подвалов ложится на собственников квартир. Александр Филиппов ответил, что здесь есть определенный пробел в законодательстве. Да, логично, чтобы магазин платил не по кубатуре, а вместе с остальными собственниками нес бремя содержания всего дома. Но законодательство позволяет владельцам нежилых помещений платить по факту собственного потребления, без учета дома. Заставить их платить иначе ресурсоснабжающие организации не могут нарушаются права бизнесменов, и у них в таком случае появятся веские основания для обращений в прокуратуру.
- Нужна добрая воля, - отметил Александр Филиппов. - Если собственники квартир договорятся с владельцами магазинов, офисов, то тогда этот вопрос можно разрешить к обоюдному удовлетворению.
Был поднят еще целый ряд очень актуальных вопросов по тепловым счетчикам, оплате отопления мест общего пользования.
Здесь важно взаимодействие «МРГ-Инвест» и администрации города. Остаются дома, которые нужно оборудовать приборами учета. Зачем же ждать, когда эти приборы будут устанавливать без учета мнения жителей? Не лучше ли администрации помочь своим гражданам? Для начала нужно пересмотреть нормативы, а затем помочь гражданам в установке приборов учета. Особенно это касается домов, построенных после 1999 года. Там сейчас люди за тепло по действующим нормативам платят очень мало, а жители малоэтажных домов очень много.
Счетчики способны реально показать, какое тепло дом потребляет. Теплоснабжающая организация готова, дабы не делать в этой ситуации заложниками жителей, установить эти приборы учета за свой счет по договору займа. А вот кто этот займ будет оплачивать жители, бюджет, управляющие компании, это и надо решать на подобных встречах. Не кивать друг на друга с присказками: «это он виноват», а сесть и решить проблему в интересах простых людей.
Коммунальщики Коврова задавали много вопросов и по температурному режиму, и по системе расчетов, и даже по уровню доступности специалистов КСК и «Владимиртеплогаза». На все эти вопросы Александр Сергеевич попытался ответить. Некоторые записывал. Его мнение надо чаще встречаться и вот такие неудобные моменты разрешать за столом переговоров. Если не правы сотрудники КСК и «Владимиртеплогаза» будут приняты меры, если не правы управляющие компании меры должны принимать они.
Заключение договоров, проблема с общедомовыми счетчиками горячей воды, неплатежи граждан много вопросов обсуждалось пока навскидку. При дальнейших встречах стороны намерены обсуждать проблемы более тщательно и в порядке, определенном участниками переговоров. Глава города Виктор Кауров в заключение отметил важность встречи и обсуждаемых на ней вопросов. Виктор Романович предложил на будущее собирать такие «круглые столы» в администрации города, в более удобной обстановке, и однозначно высказался за самое активное участие муниципалитета в решении насущных проблем теплоснабжения Коврова. Однако предупредил собравшихся, что подходить к решению этих вопросов он намерен взвешенно, объективно и без лишнего популизма.