Первый Семейный МФЦ во Владимирской области по поручению губернатора Александра Авдеева в прошлом году был открыт во Владимирском социально-реабилитационном центре для несовершеннолетних по адресу: г. Владимир, ул. Фейгина, 35а. Он оказался очень востребованным. Услуги социального сопровождения и консультации по принципу «одного окна» здесь получили за год уже более 500 человек.
- Это очень удобно, когда мама с детьми, в том числе с детьми с ограниченными возможностями, обращается в этот центр. Главное, что там комплексно все решается. Здесь оказывают услуги психолога, предоставляют юридические консультации, касающиеся темы социальных выплат, и не только. Участвуют в консультациях и судебные приставы, и представители финансово-кредитных учреждений, - сказала Любовь Кукушкина.
В этом году Семейные МФЦ начали создавать за пределами Владимира, в крупных городах области, для чего в регионе разработана специальная дорожная карта.
Зримые результаты увидим уже скоро. 12 и 13 декабря Семейные МФЦ откроются в Коврове и Муроме. Разместить их решено на базе уже хорошо известных людям социально-реабилитационных центров для несовершеннолетних. Семейный МФЦ в Муроме расположен на ул. Дзержинского, 2а, в Коврове - на ул. Лопатина, 50.
Министр социальной защиты населения области Любовь Кукушкина рассказала, что на оснащение новых СМФЦ Фонд поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, выделил гран в размере 7,8 млн рублей. На эти деньги закуплена оргтехника, мебель, обучены специалисты.
В каждом таком центре созданы зоны информирования и ожидания, первичного приема, цифровых сервисов. А пока, например, мама получает необходимую для нее информацию, ребенок с которым она пришла, может поиграть в детском уголке. С посетителями будут общаться специалисты по работе с семьей и социальной работе, юрисконсульты, психологи.
В перечень социальных сервисов Семейных МФЦ входят «Семейная диспетчерская» для оказания оперативной помощи в решении проблем, интерактивная профориентационная зона, группа кратковременного дневного пребывания для детей, «ON-LINE консультация для людей с ограниченными возможностями», в том числе дистанционная. Также можно задать вопросы на социальные темы, даже анонимно, с помощью «Социального почтового ящика», получить разнообразную информацию.
В семейных МФЦ ждут обращений семей с детьми, в том числе многодетных, или в которых есть дети-инвалиды, семьей, где не удается самим справиться с конфликтами, одиноких мам и пап или юных родителей, которые сами еще не достигли совершеннолетия. В общем, в таких центрах найдут помощь любые семьи, которые по самым разным причинам оказались в трудной ситуации.
Принцип одного окна, по словам Любови Кукушкиной, поможет максимально упростить поиск решения проблемы и позволит максимально избавить семью от сбора необходимых документов, подтверждающих права на те или иные услуги.
- Принцип единого окна очень удобен для семей. Они могут прийти, если даже вопрос касается не социальной защиты, но нужна иная помощь и социальное сопровождение. Если семья в трудной жизненной ситуации, малообеспеченная, воспитывающая детей-инвалидов или имеющая другие проблемы, то мы берем семью на учет и обеспечиваем ей социальной сопровождение до решения вопроса, даже если это касается другой сферы, а не социальной защиты. Мы действуем вместе с учреждениями образования, здравоохранения, социальным блоком в целом, - сказала министр.
Особо Любовь Кукушкина отметила важность помощи семьям участников специальной военной операции в Семейных МФЦ.
- Семьи СВО также у нас учтены, они могут обращаться в эти центры и им будет оказано в комплексе любое возможное содействие. Это касается и так называемых губернаторских выплат. А если вопрос касается выплат через Министерство обороны, то мы всегда на связи с областным военным комиссариатом, вместе оказываем содействие и даем разъяснения, - объяснила Любовь Кукушкина.
Министр добавила, что всю основную информацию о поддержке семей можно найти с помощью цифровых сервисов и номеров телефона, доступных на сайте министерства социальной защиты области.