Зачем жителей беспокоит горводоканал? Судя по сообщениям наших читателей, в июне часть собственников жилья во Владимире удивили информацией о проведении общих собраний по поводу установки коллективных приборов учета воды и тепла ‑ задним числом. К примеру, объявление о собрании 3 июня в одном из домов на ул. Красноармейской вывесили примерно через неделю, числа 10-го.
На этом не закончилось ‑ службы ЖКХ продолжили теребить владимирцев. В последней квитанции от горводоканала за июнь жители Владимира прочитали информацию следующего содержания: «В связи с уточнением расчетов за услуги водоснабжения и водоотведения просим Вас предоставить справку о количестве проживающих (зарегистрированных) лиц».
- Люди идут к нам толпами, - рассказала сотрудник паспортного отдела Ленинского района (ЖЭУ-4). - Причем не те, у кого есть изменения в составе семьи или какие-то проблемы с квитанциями, а у которых все точно. В основном пожилые: бабушки, дедушки, инвалиды, еле ходящие. Молодежь часто просто на такие объявления внимания не обращает, а пенсионеры ночь не будут спать, прочитав его. А зачем их беспокоить?
Оказывается, у горводоканала действительно нет сведений о движении народонаселения. А движение есть ‑ в месяц ситуация меняется примерно у ста человек. Кто-то умирает, кто-то рождается, кто-то выписывается или прописывается.
Как сообщили сотрудники паспортного стола, горводоканал ‑ единственная во Владимире организация по предоставлению коммунальных услуг, которая информацию о движении у ЖЭУ не берет и договора на сей счет не заключает.
- Горводоканал не устраивает, что за информацию эту нужно вносить плату, - прокомментировали в ЖЭУ. - Потому он и размещает подобные объявления, гоняя пожилых людей, у которых нет изменений в составе семьи, за, по сути, ненужными бумагами.
За комментарием мы обратились к руководителю центра предоставления услуг горводоканала Вячеславу Барабошкину. И вот что он нам сказал:
- Мы попросили жителей города дать сведения о количестве проживающих для уточнения, потому что обновляем базу данных. Причем приходить по этому поводу тем, у кого состав проживающих остался без изменения, не нужно! Это касается лишь тех, у кого в составе семьи изменения произошли. Мы ‑ управляющая компания и должны выстраивать отношения с потребителями. Оплата услуг происходит по нормативу. По договору гражданин обязан в 5-дневный срок сообщить об изменениях. Что касается договоров с ЖЭУ о предоставлении ежемесячных сведений, у нас нет возможностей оплачивать такие услуги. К тому же по новому закону о защите персональных данных нельзя передавать подобную информацию без согласия жителей.
…В паспортный стол люди идут за справками о регистрации, прописке, о смерти кого-то из членов семьи для получения наследства, за новыми паспортами. Работа огромная и непростая: каждое заявление или справку нужно грамотно и без ошибок оформить. Тем более в небольшом помещении и в жару. Теперь еще непрерывным потоком идут законопослушные пенсионеры. Ведь в объявлении не сказано, что справки должны принести лишь те, у кого изменился состав семьи.
Не секрет: толкучку среди взволнованных и нервничающих людей (кстати, время приема ограничено) не каждый выдержит. Некоторым плохо становится. Наверное, если бы в этой очереди постояло руководство горводоканала, то, безусловно, давало бы объявления более четкого содержания, решая проблему с получением информации. А если в такой тесной каморке заставить постоять за какой-нибудь из справок и руководителей ЖЭУ, то, возможно, они бы ясно осознали, что необходимо улучшить условия работы и паспортного стола.