Ради этого события во Владимир приехала депутат Госдумы, член Генсовета «ЕР», координатор федерального партийного проекта «Народный контроль» Анна Кувычко. Главной темой диалога стала защита прав потребителей и добросовестных товаропроизводителей.
Секретарь реготделения «ЕР», зампред ЗС Ольга Хохлова отметила, что инициатива о таком дне приема исходила от владимирских координаторов «Народного контроля».
- Владимир - это город, в котором мы проводим прием по проекту «Народный контроль» впервые в России, - подчеркнула Анна Кувычко.
По ее словам, этот прием граждан отличается тем, что посвящен направлениям деятельности по этому проекту. Обращения граждан, которые депутат назвала криками о помощи, не могут быть не услышаны. Главная установка на такие приемы граждан от Кувычко: «чтобы не случилось пустого разговора».
Первый посетитель приема от «Народного контроля» Василий пришел с проблемой нарушения прав потребителей при торговле технически сложными товарами. А именно - при оформлении гарантийного талона.
В магазине, как правило, выдается в упаковке товар и кассовый чек, по которому и дается гарантия от магазина. И этот кассовый чек не надежен как документ. В чеке не отражается серийный номер конкретного товара. Плюс теряется гарантия производителя. С чеком из магазина не придешь в гарантийный центр. С проблемой Василий знаком по своей работе.
- Как вы сами представляете решение проблемы? — поинтересовалась Анна Кувычко.
- Есть правила торговли, и в них можно закрепить оформление гарантийного талона производителя при продаже, - предложил посетитель приемной.
И вот живой пример — следующая посетительница приемной женщина купила мобильный телефон. И, обнаружив недостатки, не смогла сдать его продавцам без упаковки по гарантии.
- Есть такая проблема и нам надо к ее решению подключаться, - резюмировала Анна Кувычко.
Еще одна посетительница пришла с жалобой на то, что она вопреки желанию переведена на пенсионное страхование в негосударственный пенсионный фонд. И условия договора также не устроили. Расторгнуть не устраивающий будущую пенсионерку договор теперь можно только через суд, а это большая волокита и морока.
- Мы подключим все возможные механизмы для решения вашей проблемы, - пообещала Анна Кувычко.
По ее убеждению, главная задача приемов в рамках проекта «Народный контроль» - реальное решение проблем, с которыми обращаются граждане.
По словам Анны Кувычко, опыт таких приемов надо продолжать, чтобы граждане убедились: для решения проблемы прав потребителей и других надо просто прийти к активистам «Народного контроля» и попросить их о помощи.