Проект «Бережливая поликлиника» реализуется по программе Минздрава и при участии корпорации «Росатом» с 2016 года. Он призван сделать посещение медицинских учреждений более удобным для пациентов за счет рационализации логистики. Первые бережливые поликлиники открылись в Ярославле, Калининграде и Севастополе. После этого было решено распространить передовой опыт во всех регионах нашей страны.
«Бережливая поликлиника» стоила ОДКБ 3 млн. рублей. Теперь там есть call-центр на четыре рабочих места. Операторы записывают к врачам по телефону. В отдельном помещении оборудовано картохранилище, а за движение медицинской документации отвечает отдельный сотрудник.
Потоки пациентов разделены на несколько сегментов в зависимости от целей визита в медицинское учреждение.
В регистратуре больше нет барьера между пациентом и медицинским работником. Места ожидания украшены яркими рисунками. Появилась игровая зона и удобные пеленальные столики.