По данным Отделения Владимир ГУ Банка России по ЦФО, объем несанкционированных операций с платежными картами россиян в 2017 году составил 960 миллионов, а средняя сумма «увода» денег с каждой карты - 3 тысячи рублей. Мошенники «хакают» и банкоматы, и банки, втираются в доверие к людям, вытягивая из них пин-коды. В конце июня Госдума приняла закон о противодействии хищению денег с банковских карт, согласно которому с октября 2018 года банкам вменили в обязанность блокировать карты клиентов при подозрительных операциях. В случае несанкционированного доступа к карте банк должен будет остановить транзакцию и сообщить в Банк России о сумме операции, сколько удалось вывести со счета и сколько впоследствии вернулось клиенту. Клиент при этом получит письмо по электронной почте или смс с уведомлением о вероятной попытке мошенничества. Если он не подтвердит операцию, то деньги останутся на месте. Если связаться с клиентом не удастся или он не ответит, то через 2 рабочих дня средства разморозятся и отправятся по указанным реквизитам. А это значит ни отправителю, ни получателю денег не придется идти в банк и собирать какие-либо объяснительные бумаги.
В Отделении Владимир ГУ Банка России по ЦФО нам разъяснили критерии подозрительности операций по картам. Например, нетипичное поведение клиента. Если он обычно платит картой в магазинах города Владимира и вдруг — попытка транзакции в Рио-де-Жанейро. Если каждый месяц человек тратил по карте около 30 тысяч рублей - и вдруг начал резко зачищать счет. Еще один «звоночек», когда с одной и той же карты идут переводы на большое число других карт одновременно и большими суммами.
В этой связи разумно предупреждать свой банк об изменениях в своем поведении — если, к примеру, вы действительно уехали в Рио. До поездки позвоните по горячей линии своего банка и сообщите о своих планах использовать карту за рубежом, и в какой стране конкретно. Иначе может случиться так, что ваши платежи по карте там не пройдут из-за автоматической блокировки.
Имеет смысл ставить банк в известность, если в планах очень крупные покупки. И не стоит жадничать на безопасности — то есть сервисе уведомлений об операциях по счету. В будущем ЦБ обещает нам постепенное внедрение системы удаленной идентификации клиентов с помощью биометрии (лицо и голос) при проведении банковских операций. Подделать это практически невозможно.