С городского телефона можно позвонить по короткому номеру 128, а с мобильного телефона по номеру 8-800-1008-128. Решение реализовано на базе «Виртуальной АТС» от «Ростелекома» в рамках реализации регионального проекта «Территория общественной помощи».
Звонки на телефонный номер бесплатные как с городских, так и мобильных телефонов. Телефон многоканальный, поэтому ни один звонок не будет потерян, а время ожидания ответа оператора будет минимальным. Кроме того, поступившие звонки останутся анонимными, если только звонивший не попросит о физической защите.
Павел Шатохин, директор филиала ПАО «Ростелеком» во Владимирской и Ивановской областях:
«Тема семейно-бытового насилия - на пике обсуждаемости в обществе, и это не случайно. Как показывают опросы, 24 процента респондентов знают о применении физической силы (побои, удары) в семьях среди своего окружения, включая свою собственную. Номер от «Ростелекома» - это возможность бесплатно получить психологическую, юридическую и медиативную помощь на территории всей области. По бесплатному номер также можно проконсультироваться со специалистом, узнать адреса круглосуточных центров, где женщины, например, могут находиться вместе с детьми».
Елена Гаранина, заместитель директора Благотворительного фонда «Близкие люди»:
«Благодаря помощи и поддержке компании «Ростелеком» получил свое рождение уникальный проект по оказанию комплексной срочной социальной помощи для наших граждан. Помощь должна быть по-настоящему близкой, доступной и срочной – это требование сегодняшнего времени. Мы все должны объединить свои усилия, свои возможности и свои ресурсы для того, чтобы помогать тем, кто в силу различных обстоятельств действительно остро нуждается в помощи. Очень важно, что такая серьезная компания как «Ростелеком» первая поддержала наш проект, оценив всю важность работы, направленной на помощь людям и решению срочных социальных вопросов».
«Виртуальная АТС» представляет собой комплексную услугу, с помощью которой можно подключить до ста линий к одному номеру и включает набор таких полезных опций, как заранее записанное голосовое приветствие, мелодия во время ожидания, удержание вызова, определение номера, голосовая почта и другие. Подробную информацию об услуге можно найти на официальном сайте компании в разделе «Для бизнеса».