Процесс модернизации центров занятости стартовал в 2020 году. Пилот проекта состоялся во Владимире. К слову, городской центр занятости областного центра занял второе место по стране среди центров занятости первого уровня. Владимирская область в числе 17 регионов вошла в проект комплексной модернизации, со следующего года все центры занятости переформатируют под брендбук «Работа России». Предполагается реформирование всей региональной сети с централизованной моделью управления, что позволит повысить эффективность всех процессов.
«Для начала это будут центры занятости первого уровня – в Коврове, Гусь-Хрустальном, Александрове. Затем – второй и третий уровень. Будущий год будет очень плодотворным, – уверен директор департамента труда и занятости населения Владимирской области Андрей Григорьев. – С 1 января 2023 года все услуги должны быть цифровизированы. Сейчас разрабатываем два проекта, которые собираемся реализовать в первом квартале 2023 года, – сократить время ожидания и получения государственной услуги для клиентов, принцип «одного окна», получение справок для определенных организаций. Трудности были с регистрацией граждан, в том числе на портале «Работа России». Стремимся, чтобы соискатель получил услугу за 20-25 минут. Одному человеку в сопровождение будет дан один кадровый консультант».
На эти цели из федерального и регионального бюджетов выделено 210 млн рублей. В муромском кадровом центре также планируется отремонтировать помещение второго этажа. Сотрудникам с нового года повысят заработную плату, подчеркнул Григорьев.
Комплексный подход.
Трансформация затронула не только фасад и внутреннее пространство муромского центра занятости. Директор филиала ЦЗН Екатерина Костакова выделила изменение подхода к оказанию услуг соискателям и работодателям. При помощи платформы «Работа России» создается новая цифровая среда взаимодействия. Это значительно упрощает процесс коммуникаций и снимает много бюрократических вопросов. В этом году муромский и владимирский центры занятости заключили договора с двумя крупными интернет-площадками поиска работы. Посредничество кадрового центра даст возможность работодателям финансово сотрудничать с этими сайтами и размещать на платформах вакансии. Для специалистов ЦЗН – это доступ к работе с откликами и оперативным удовлетворением потребностей работодателей.
Еще одно важное направление – системная профориентационная работа. В ноябре сотрудники центра организовали неделю профориентации совместно с управлением образования округа Муром. Участники могли поучаствовать в экскурсиях, встретиться с интересными людьми и даже проверить свои силы в профориентационной игре-мозгобойне. Впервые в соцсетях запустили челендж «А я буду…» для школьников. В среду во время презентации кадрового центра наградили победителей, занявших призовые места.
Упрощение системы взаимодействия отметили и работодатели. Инженер отдела кадров ОАО «Кондраковский завод резиновой обуви» Ольга Веселовская рассказала «ВВ» о новых возможностях муромского ЦЗН:
«Сейчас как раз разговаривали об одной из них: программа для несовершеннолетних на летний период. То есть, поиск работы для ребят на летних каникулах. Мы активно работаем с центром занятости. Помню времена, когда, приходя сюда нужно было ходить по кабинетам, сейчас же все на виду. Стало гораздо лучше! Все стало цифровизировано, сотрудники предлагают свою помощь».
Принципиально новый подход к взаимодействию с работодателями и соискателями – клиентоцентричность. Под понятием подразумевают постоянную ориентацию на потребности и интересы клиентов, простоту и удобство взаимодействия, персонализацию услуг и их оказание в нужный момент.
«Мы изучаем клиентский опыт, чтобы видеть их глазами весь путь при нашем взаимодействии и вовремя устранить недочеты, – говорит Костакова. – Внедряются комплексы сервисов, предназначенные для решения разных жизненных и бизнес-ситуаций на протяжении всего трудового пути соискателя или периода сотрудничества с работодателем. Перечень сервисов постоянно расширяется. Каждой категории клиентов предлагается специально созданный набор сервисов».
Товаровед Александра Петрова недавно встала на учет муромского центра занятости. Жительницу удивила модернизация учреждения:
«Такую красоту навели! Очень приятно, что в городе происходят перспективные обновления. Второй раз прихожу. Мое последнее место работы – супервайзер в гостинице. Туризм в нашем городе развивается, хочется работать дальше в этой сфере. Когда в первый раз пришла на беседу со специалистом, она подробно все рассказала. Мы около получас говорили».
Перемены не возможны без квалифицированных сотрудников. В 2022 году на базе РАНХиГС обучение прошел почти весь коллектив ЦЗН. Специалисты выросли в профессиональном уровне, изменили рабочие процессы и логистику. Появились карьерные и кадровые консультанты. Они персонально, адресно подбирают комплексы сервисов для каждого клиента с учетом жизненной и бизнес-ситуации.
Первые результаты.
Общий уровень трудоустройства обратившимся в муромский кадровый центр граждан вырос с 66% до 74,5% по сравнению с 2021 годом. Удалось увеличить показатели по ряду категорий: молодежь до 30 лет и люди с инвалидностью – почти на 10%, выпускники – почти на 17% (с 50% до 67,2%), предпенсионный возраст – на 11% (с 67,7% до 78,7%).
На сегодняшний день во Владимирской области самая низкая безработица, заявил Андрей Григорьев. На учет в качестве безработных поставлены 4100 человек, при этом на одну вакансию претендует 0,3 человека. Предложений – чуть меньше 16 тысяч.
«Стремимся, чтобы трудоустройство было на уровне минимум 80%. Важно не доводить соискателей до категории безработного, а помочь найти желаемую работу. В том числе с помощью переобучения на другую профессию или сопутствующую», – резюмировал директор департамента.