Первое, на что следует обратить внимание, так это на то, что документ не содержит никаких данных о плательщике, с которым заключен договор с ресурсоснабжающей организацией. На листке просто написано: «Извещение [номер] за май 2023 г.», а ниже расположен телефон для справок, справа – эмблема компании «ЖилСервис» (ответственной за эти «квитанции»). Также в листовке есть таблица с расчетом платы за одного человека в случае истечения межповерочного интервала. Правда, под звездочкой указано, что это пример. Интересная градация слева – категории плательщика – от «добросовестного» до «агрессивного».
«Предупреждаем Вас, что согласно Федеральному закону от 26.06.2008 г. № 102-ФЗ «Об обеспечении единства измерений» и Постановлению Правительства РФ от 06.06.2011 г. № 354, индивидуальные приборы учета воды должны пройти обязательную метрологическую поверку, без проведения которой приборы считаются непригодными для учета водопотребления» – написано в извещении. И далее полужирным выделен абзац с явным манипулятивным приемом: «В случае невыполнения п. 60 Постановления Правительства № 354 произойдет увеличение платы за коммунальные услуги на 50 процентов, т.е. расчет будет производиться по нормативу с повышающим коэффициентом 1,5». Такая фраза может сформировать у человека представление об обязательности осуществления данной проверки.
Второе, что бросается в глаза, – QR-код и штрих-код на листовке. Кстати, первый во время сканирования ведет на сайт Росприроднадзора, на файл формата .pdf с текстом ФЗ № 102.
Мы позвонили по номеру телефона в квитанции. Судя по всему, попали на колл-центр, нам ответила оператор. Прежде всего, собеседница уточнила, когда у меня заканчивается срок поверки счетчиков воды, и порекомендовала поднять документы, посмотреть точную дату. То есть, если срок подошел, процедуру необходимо провести.
– Мы не обслуживающая организация (имеется в виду ТСЖ или УК. – прав. ред.), мы организация поверки счетчиков воды, – говорит девушка на том конце провода. – Поверку ваша обслуживающая компания не делает, они только меняют счетчики воды. То есть, если вас интересует именно поверка, замена и установка счетчиков воды, то это вы к нам звоните. А ваша обслуживающая организация занимается непосредственно обслуживанием дома и придомовой территории. Оплачиваете мастеру после выполнения работы наличными. То, что там указано в квитанции, это пример, поэтому к вам лично это никак не относится.
– Эти листовки в почтовых ящиках как реклама фактически? – уточняем.
– Да.
Далее мы спрашиваем, дают ли какие-то документы после поверки?
– После поверки вам выдается чек, лист об оплате и свидетельство о поверке, копия аттестата об аккредитации. Пломбы, если вам требуются, сможем поставить при проведении услуги поверки. Также данные вносятся в федеральный фонд АРШИН. Это сейчас единственное юридическое доказательство о том, что ваш счетчик поверен. Мы действуем уже более 10 лет, поэтому знаем, как это происходит правильно, – резюмировала оператор.
Житель Владимира Николай, который передал в редакцию квитанцию, считает подобную рекламу недобросовестной:
«Я обратил внимание, что квитанция очень нетипичная. К тому же наш дом не обслуживает компания с таким названием. А вот пенсионеры могут не понять и позвонить по номеру, а им навяжут услугу, в которой они сейчас не нуждаются».
Наш регион не первая проба пера для «маминых маркетологов». Подобные рекламные рассылки только других организаций ранее зафиксировали в Нижнем Новгороде, Омске, Воронеже. Наша редакция направила информационный запрос в УФАС по Владимирской области с вопросом: является ли реклама такого формата противоречащей закону?