3 июля 2023 в 12:07

Жителям Владимирской области рассказали о порядке возврата ювелирных изделий

Фото: Наталья Ларина
Ведущий юрисконсульт издания «Владимирские ведомости» Татьяна Робертовна Сиверская продолжает отвечать на вопросы наших читателей. «Могу ли я вернуть деньги за кольцо, купленное в ювелирном магазине?» - спрашивает И. Куприна из Владимира.

- Ответ на этот вопрос зависит от того, является ли кольцо товаром надлежащего качества или у вас есть претензии к его качеству. По общему правилу покупатель вправе в установленный срок обменять приобретенный непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется подтверждающий оплату товара документ. При отсутствии у продавца необходимого для обмена товара покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму.

Однако ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни относятся к числу непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену. Таким образом, в общем случае потребитель не вправе обменять или возвратить приобретенное ювелирное изделие надлежащего качества.

Потребитель вправе потребовать необходимую и достоверную информацию о реализуемых продавцом (изготовителем) ювелирных изделиях. В свою очередь продавец (изготовитель) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о ювелирных изделиях, обеспечивающую возможность их правильного выбора. 

В частности, информация о предлагаемых к продаже ювелирных и других изделиях из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, а также об ограненных драгоценных камнях должна содержать извлечения из нормативных правовых актов, устанавливающих порядок опробования, анализа и клеймения ювелирных и других изделий из драгоценных металлов и сертификации драгоценных камней. 

Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, выставленные для продажи, должны быть сгруппированы по их назначению и иметь опломбированные ярлыки с указанием наименования изделия и его изготовителя (или импортера и страны происхождения (производства) изделия), артикула и (или) модели, общего веса изделия, наименования драгоценного металла и его пробы, наименования, веса, формы огранки и качественно-цветовых характеристик вставок драгоценных камней, наименования вставок, не относящихся к драгоценным камням, а также цены изделия. Ювелирные изделия должны иметь потребительскую упаковку. 

Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о ювелирном изделии и если договор уже заключен, потребитель вправе в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за ювелирное изделие суммы и возмещения других убытков. При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить ювелирное изделие продавцу.

При обнаружении в ювелирном изделии недостатков, если они не были оговорены продавцом, потребитель вправе, в частности, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать у продавца либо уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя возврата уплаченной за ювелирное изделие суммы. При этом по требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить ювелирное изделие с недостатками.

Потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному ИП, импортеру) требование о возврате денег за ювелирное изделие ненадлежащего качества, если не истек установленный срок предъявления требования по его недостаткам. 

По общему правилу потребитель вправе предъявить требование о возврате товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока.

^
Нашли опечатку в тексте? Выделите её и нажмите Ctrl + Enter.
6 минут назад Жителю города Покров вручили медаль РОССОЮЗСПАСа «За мужество в спасении»
В понедельник, 14 октября, в ходе планёрки в администрации Петушинского района, состоялось торжественное вручение медали «За мужество в спасении» пенсионеру из города Покров Евгению Баранову. В апреле прошлого года мужчи…
20 минут назад В Правительстве Владимирской области обсудили старт отопительного сезона
Губернатор Владимирской области Александр Авдеев в понедельник, 14 октября, провёл еженедельное оперативное совещание в Правительстве региона. Главным вопросом обсуждения стал стартовавший отопительный сезон.