Обратную связь в министерстве труда и занятости населения региона планируют наладить с помощью планшетов на столах сотрудников, опросов в социальных сетях и мессенджерах, а также традиционно – через «Книгу отзывов и предложений».
Также свои оценки и пожелания посетители могут передать посредством QR-кода, который размещён во всех филиалах ЦЗН.
Внедрение системы управления клиентским опытом – часть комплексной модернизации службы занятости в рамках нацпроекта «Демография». Полученные результаты учтут при разработке новых сервисов и удобных подходов в оказании услуг.
Напомним, Владимирская область вошла в число 17 регионов страны, в которых происходит комплексная перезагрузка центров занятости. Она призвана вывести на новый качественный уровень процесс оказания государственных услуг в этой сфере.