На платформе «Госуслуги. Дом», которое работает на базе ГИС ЖКХ, возможно оплатить счета, направить заявки в управляющую организацию, участвовать в общедомовых собраниях, передавать показания и следить за историей расходов. Также собственники могут следить за ежегодными отчетами УК и контролировать график работ по капитальному ремонту. Более 100 тысяч россиян уже установили дополнение на свои смартфоны.
Главный жилищный инспектор Владимирской области Елена Андреева перечислила преимущества нового приложения:
«По итогу совещания с Минстроем, которое состоялось в августе, органом, ответственным за внедрение и популяризацию данного приложения, определена Инспекция государственного жилищного надзора. Чем интересно приложение? На данной площадке можно проводить онлайн общедовомые собрания, что позволит уйти от фальсификации бюллетеней голосования. Также житель сможет оплатить за ЖКХ-услуги онлайн без комиссии, передать показания приборов учета, не допуская ошибок. Данная система будет напоминать о сроках передачи показаний. Житель сможет контролировать работу управляющей организации, получать отчеты о расходах, сроки капитального ремонта в своем доме».
Андреева добавила, что на сегодняшний день приложение доступно для жителей многоквартирных домов. В дальнейшем приложение будет развиваться и будет актуально и для частного сектора. Сейчас региональное министерство цифрового развития актуализирует базу кадастровых номеров в ГИС.ЖКХ. Параллельно ведется работа по размещению платежных документов, банковских реквизитов, и приборов учета совместно с министерством ЖКХ с привлечением ресурсоснабжающих организаций.
Зарегистрироваться в приложении легко через подтвержденную учетную запись на портале «Госуслуги». Как объясняют разработчики, такая аутентификация подтвердит, что приложением пользуетесь именно вы, чтобы вы могли управлять подтвержденными объектами недвижимости. Приложение использует вход без регистрации через ЕСИА (единую систему идентификации и авторизации), это распространенный механизм, используемый различными сервисами. После ввода авторизационных данных по безопасному соединению запрашиваются в ЕСИА данные для вашего аккаунта. Это позволяет избежать ошибок и упрощает регистрацию.
Рассмотрим поближе само приложение: главные его разделы и их функционал.
На экране «Главная» в информационных блоках выведена основная информация по управляющей организации. Из этого раздела вы узнаете название УК, какие запланированы работы по капремонту и статус их выполнения, ознакомитесь с отчетами управляющей компании (отображены списком в формате .doc). На главной странице еще можно посмотреть результаты всех голосований по дому и обязанности управляющей организации. В последнем блоке пользователи смогут пройти опрос по услугам управляющей организации, по завершении которого можно подать заявку в управляющую организацию на исправление качества услуг.
Посмотреть недвижимость в вашей собственности по данным Росреестра можно в разделе «Моя недвижимость», данные загружаются автоматически. Однако, если у вас частный дом, то в приложении такие объекты не отобразятся. На экране могут быть следующие типы объектов недвижимости:
- подтвержденный объект недвижимости. Недвижимость, которая загружена автоматически из Росреестра. В Росреестре содержатся сведения о ваших правах собственности на указанный объект, а также в ГИС ЖКХ размещены сведения об этом объекте;
- объект недвижимости с отметкой «Нет данных о кадастровом номере». Такой объект отображается в профиле, в случае, когда в ГИС ЖКХ нет сведений об этом объекте. В этом случае необходимо подать заявку в управляющую организацию на добавление объекта;
- неподтвержденный объект недвижимости. Недвижимость, которая была добавлена через заявку из приложения. Этот объект можно удалить из списка, нажав на крестик в блоке объекта. После проверки заявки технической поддержкой статус объекта изменится.
Если в вашем приложении не отображены ваши (по данным Росреестра) объекты недвижимости, то можно отправить заявку на добавление недвижимости из приложения. По результатам обработки заявки объект либо появится в списке подтвержденной недвижимости, либо вы можете удалить, нажав на крестик. Если вы обнаружили ошибку в данных вашего объекта недвижимости (площадь, кадастровый номер), то вам необходимо обратиться в территориальное управление (ТУ) Росреестра или центр «Мои документы», предоставив необходимые документы на квартиру.
Замминистра строительства и ЖКХ РФ Константин Михайлик ранее заявил, что функционал приложения постоянно дорабатывается и обновляется с учетом замечаний и предложений пользователей пилотных регионов. Например, за последние два месяца доработаны сценарии оплаты услуг ЖКХ и алгоритм подачи заявок в управляющую организацию.
Подать заявку в УК можно либо нажав на кнопку «Подать заявку» в блоке управляющей организации на «Главной», либо нажав на кнопку «Новая заявка» на экране «Заявка». Чтобы отправить заявку в техподдержку, необходимо нажать на иконку наушники в шапке приложения. На экране создания заявки отображается текст помощника, для создания заявки следует ответить на его вопросы, добавить описание проблемы и приложить фото проблемы (если есть). В зависимости от типа проблемы заявка будет обработана или управляющей организацией (если заявка связана с объектом недвижимости), или технической поддержкой (если заявка связана с работой мобильного приложения).
Если срок исполнения заявки завершен, но при этом заявка не была обработана УО, то на экране появится сообщение от помощника: «Ваше обращение не обработано в регламентные сроки, что является нарушением», ведь бывают случаи, что УО решила проблему, но не отправила ответ. Если вы так и не решили проблему, то можно обратиться с жалобой в ГЖИ. Приложение предложит вам это сделать: «Да, проблема решена/решается» или «Нет, ничего не изменилось». Кнопка «Пожаловаться» появится в сообщении помощника или в разделе «Жалоба в ГЖИ».