Они не смогли зайти в электронный дневник ребёнка и оплатить его горячее питание – система не давала пройти авторизацию, отвечает пресс-служба правительства Владимирской области. Министр образования и молодежной политики Светлана Болтунова рассказала, в чем была причина сбоя.
По ее словам, причин было две – техническая и человеческий фактор. В частности, новая система была успешно протестирована, однако в связи с массовым входом пользователей возникли конфликты АИС «Электронная школа» и антивирусной программы Касперского.
Светлана Болтунова рассказала, что был пересмотрен регламент взаимодействия с компаниями-разработчиками ПО. Также обсуждается усиление работы Центра поддержки обеспечения.
Помимо этого, с 1 июля 2024 года изменился порядок авторизации в системе. Теперь для входа используется СНИЛС. Это привело к путанице среди пользователей.
Чтобы исправить ситуацию, в школьные родительские чаты загрузили инструкцию, как правильно пройти авторизацию в системе «Электронная школа». Александр Авдеев поручил вести данный вопрос на контроле.