Юлия Раснянская, уполномоченный по правам ребенка во Владимирской области, начала свое выступление с искренней благодарности за возможность собраться и поговорить о медиации – не поверхностно, а вдумчиво и по существу. Омбудсмен подчеркнула: главное – не просто обменяться мнениями, а начать настоящий, живой диалог. Именно здесь, в таких разговорах, рождаются идеи, которые потом могут перерасти в реальные изменения.
В течение года к Юлии Александровне поступает около тысячи обращений. Большинство – о семейных конфликтах, но на втором месте уверенно идет сфера образования. И цифры говорят сами за себя: если в 2021 году таких обращений было всего 37, то уже в 2023-м – 195. На 1 сентября 2025 года – 71. И это притом что год еще не закончился.
Жалобы приходят не только по школам, но и по детским садам. Родители все чаще обеспокоены тем, что их дети не получают полноценного дополнительного образования в дошкольных учреждениях. Особенно тревожит рост обращений от семей, чьи дети ходят в частные сады.
– И, кстати, еще одна тенденция — на мой взгляд, тоже достаточно настораживающая, — связанная с тем, что значительное количество обращений поступает от родителей, чьи дети посещают частные дошкольно-образовательные учреждения. Здесь есть определенные аналогии со школами, потому что мы все понимаем, что если учреждения находятся в государственной системе, то здесь проще какие-то контрольные механизмы включить. А если это уже частные составляющие, то здесь еще нужно подумать, как к этой истории подойти, потому что они всё-таки находятся в системе коммерческой структуры, – уточнила уполномоченный по правам ребенка.
Справляться с такими сложными, эмоционально заряженными ситуациями в одиночку невозможно, подчеркнула Раснянская. Нужна команда: региональная ассоциация медиаторов, психологи, специалисты медико-психолого-педагогических центров. И если в школе или саду чувствуется, что конфликт назревает, а своих сил и ресурсов не хватает, не стоит молчать или ждать, пока всё «разрешится само». Лучше вовремя обратиться за помощью: на ранней стадии любую проблему решить проще, чем когда она уже переросла в затяжной конфликт.
В завершение Юлия Александровна напомнила: медиация в школе – это не просто еще одна дополнительная нагрузка для учителей. Это важнейшая часть современного образования, инструмент, который помогает создавать безопасную и доверительную среду. Но чтобы он работал по-настоящему, нужны не только энтузиасты, но и условия. «Вообще бы идеально, если бы это была отдельная ставка, которая была занята медиацией, и тогда бы было всё прекрасно», – сказала она.
Светлана Кислова, начальник отдела защиты детства министерства образования Владимирской области, выступила с докладом под названием «О состоянии и перспективах развития служб медиации в образовательном пространстве Владимирской области» и сразу обозначила главную мысль: речь идет не просто о цифрах и отчетности, а о смене самой атмосферы в школах.
По ее словам, работа по внедрению медиации в регионе идет планомерно и в полном соответствии с федеральными ориентирами. Но гораздо важнее, чем количество проведенных мероприятий или созданных служб, это то, как меняется сам подход к общению в образовательной среде. Речь о формировании настоящей медиативной культуры: когда дети, педагоги и родители учатся слышать друг друга, уважать чужую позицию и искать решения вместе, а не через конфликт или давление.
Особое внимание Светлана Геннадьевна уделила конкурсам – не как формальности, а как живому двигателю интереса к медиации. В этом году в региональном конкурсе участвовали пять школ из четырех муниципалитетов, представляя реальные кейсы по профилактике буллинга и развитию коммуникативных навыков. А на местах инициативы кипят уже давно: во Владимире больше пяти лет подряд проходит конкурс «Знакомьтесь с медиацией», три года – турнир юных медиаторов, где выступают школьники, прошедшие специальную подготовку. Это не просто «олимпиада» – это площадка, где дети учатся быть посредниками, а педагоги – поддерживать эту практику.
– За период 2022−2024 годов в регионе сформировалось ядро из семи муниципалитетов, которые стабильно участвуют в конкурсных мероприятиях. Это город Владимир и Гусь-Хрустальный, округ Муром, Вязниковский, Собинский, Судогодский и Селивановский районы. Продолжение конкурсного движения будет способствовать и дальнейшему увлечению образовательных организаций, которые ранее не участвовали в конкурсах. Это будет способствовать и развитию преемственности между различными уровнями образования, и укреплению межведомственного сотрудничества в сфере профилактики конфликта. Сегодня переход от этапа внедрения к этапу качественного развития служб медиации в образовательных организациях в области завершен и состоялся, – подчеркнула Светлана Кислова.
Для этого в регионе запущен глубокий мониторинг: смотрят не только «сколько», но и «как» – насколько медиативные практики меняют реальную жизнь классов и коллективов. Сегодня в области действуют 349 школьных служб медиации, в которых трудятся более 1100 взрослых специалистов. К этой работе подключены 2647 школьников, а за один только 2024/25 учебный год проведено свыше 3800 просветительских мероприятий – для учителей, родителей, администраторов и самих детей.
Наталья Журавлёва, руководитель городской службы медиации Владимира, выступила с докладом «От идеи к действию» - и начала с притчи, которую часто рассказывает детям и родителям. Старый мастер каллиграфии, увидев, что ученики после ссоры перестали разговаривать, провел на листе черную полосу и спросил, можно ли ее «исправить», закрасив белой краской. Границы остались. Тогда он начал чередовать черные и белые полосы, создавая узор. «Конфликт нельзя стереть, – сказал он, – но можно вплести его в узор жизни так, чтобы он укреплял, а не разрушал связи». Именно так – не маскируя, а трансформируя – во Владимире подходят к конфликтам в школах. Городская служба медиации помогает выстраивать доверительную среду, где дети и взрослые учатся слышать друг друга, а не просто «тушить пожары».
Сегодня команда Журавлёвой работает по нескольким направлениям: консультирует школы, проводит супервизии в сложных случаях, организует «круги сообщества» – особые диалоговые форматы для разрешения споров среди учеников и родителей. За прошлый учебный год специалисты подключились к разбору 17 острых конфликтов, которые уже дошли до министерства и СМИ.
Особое внимание – профилактике. Регулярно проходят «родительские гостиные» по актуальным темам – от подростковых кризисов до взаимодействия с педагогами. Для учителей разработаны четырехэтапные тренинги по восстановительным практикам. Цифры говорят сами за себя: за 2024/25 учебный год школьные службы медиации во Владимире помогли 142 участникам конфликтов. Большинство – споры между детьми, но всё чаще в центре – конфликты между родителями или между родителями и администрацией.
Медиация в школе – это не «разбор полетов», а философия уважительного общения. Здесь никто не судит и не наказывает. Медиатор – нейтральный помощник, который создает пространство для диалога. Участие добровольное, всё в рамках конфиденциальности, и каждый – от младшеклассника до директора – имеет равный голос. Благодаря такой работе конфликты не накапливаются, а решаются на ранних стадиях. А школа становится местом, где каждому по-человечески комфортно, безопасно и уважительно.