Поводом для обсуждения послужило увеличение количества обращений родственников героев, столкнувшихся с проблемами начисления социальных выплат и задержками в рассмотрении заявок. Куимов подчеркнул важность правильного и своевременного реагирования на каждую такую ситуацию:
«Ошибки коллег в данном вопросе недопустимы. Эта тема требует максимального внимания и компетентности каждого специалиста. Мы должны сделать всё, чтобы люди получили положенное по закону...Приношу извинения от лица всего социального блока за ошибки коллег.»
Проблема зачастую связана с необходимостью межведомственного взаимодействия, которое иногда затягивается. Например, для завершения процесса требуется запрос документов из федеральных органов власти или других регионов. Министр внутренней политики Татьяна Адулова подчеркнула необходимость индивидуального подхода к каждой семье:
«Это наш долг – помочь родным бойцов, отдавших свои жизни за Родину. Ни одна просьба не должна остаться без внимания: будь то просьба наколоть дров, а тем более получить положенные выплаты по закону.»
Руководители регионального подразделения Фонда «Защитники Отечества» также высказались о мерах, принимаемых для улучшения работы с семьями участников СВО. Светлана Никитина, глава регионального отделения Фонда защитников Отечества, сообщила о планах направить в семью погибшего солдата из Суздальского района специального социального куратора, который будет постоянно поддерживать связь и оказывать необходимую поддержку:
«Социальные координаторы есть в каждом муниципалитете, они на постоянной связи с родными участников СВО. Усилим эту работу. По ситуации в Суздальском районе направим в семью социального куратора, чтобы женщине, потерявшей сына и пережившей неизмеримое горе, помочь решить вопросы и быть всегда на связи.»
Региональные власти осознают значимость проблемы и активно ищут пути её устранения, обеспечивая семьям участников СВО всю необходимую социальную защиту и поддержку.