- С 1 марта 2026 года вступают в силу поправки, которые затронут абсолютно всех пассажиров. Приказ Минтранса РФ вносит изменения в действующие Федеральные авиационные правила (ФАП-82), обязательные для всех авиакомпаний. Продолжительность задержки рейса, из-за которой пассажир может оформить вынужденный отказ от перелета, будет составлять 30 минут. Ранее каждая авиакомпания была вправе сама устанавливать этот временной промежуток. Увеличено время задержки рейса, через которое авиакомпании обязаны будут предлагать прохладительные напитки и горячее питание. Сейчас это 2 и 4 часа соответственно, а в следующем году лимиты увеличат: воду будут раздавать через 3 часа, а еду через 6.
- Помимо этого меняется определение «дневной» и «ночной» задержки рейса. Это влияет на предоставление гостиницы на время задержки рейса и периодичность питания. К дневному будет относиться период с 6:00 до 22:00, к ночному - с 22:00 до 6:00. Вводится запрет на взимание с пассажира платы за переоформление билета, в котором сотрудник авиакомпании допустил ошибку во время бронирования. Ранее этого запрета не было.
- Теперь авиакомпании должны бесплатно предоставлять соседние места детям в возрасте до 12 лет и сопровождающим их взрослым. Ранее такой нормы также не было. Официально закрепляется положение о билетах с пересадками и обратными рейсами. Данная норма уже применяется с 1 сентября: пассажир, который не смог воспользоваться первым сегментом маршрута, может в течение 2 часов после вылета пропущенного рейса предупредить авиакомпанию и сохранить последующие перелеты, если интервал между рейсами не менее 24 часов. Это позволяет избежать аннуляции всего билета, что ранее было частой проблемой для путешественников.
Исключена норма, по которой авиакомпании могут сами определять список медицинских документов, необходимых для отказа от перелета по невозвратному тарифу, если пассажир отказывается от перелета по причине болезни. Ранее из-за этого между авиакомпаниями и пассажирами нередко возникали споры.