Обучением и повышением квалификации сотрудников подразделений контроля качества Кадровых центров «Работа России» занимается Федеральный центр компетенций в сфере занятости «ВНИИ труда» Минтруда России. Цель обучающих программ — не только совершенствование навыков сотрудников, но и обмен наработанным опытом. Он особенно актуален, например, для вновь присоединенных регионов Российской Федерации, где Кадровые центры «Работа России» сейчас переживают этап активного развития.
10-11 июня 2026 года ФЦК провел в городе Владимире двухдневную программу обучения «Система управления качества в кадровых центрах». Участники приехали из шестидесяти одного региона России. Одно из практических занятий — аудит кадрового центра — они выполняли непосредственно в Кадровом центре «Работа России» Владимирской области.
«Наши сотрудники учатся проводить мониторинг, находить ошибки и фиксировать нарушения, чтобы потом составлять определенные планы по улучшению деятельности. Это важная часть нашей работы и Кадровый центр «Работа России» Владимирской области был выбран не случайно. У него высокие показатели стандарта деятельности индекса клиентоцентричности. У владимирских коллег много собственных наработок, которыми они могут поделиться», — отметила руководитель направления регулярной деятельности кадровых центров, заместитель директора по качеству ФЦК Мария Маслакова.
«Действительно, сегодня Кадровый центр «Работа России» Владимирской области на короткое время специально допустил несколько недочетов — исключительно в учебных целях. Сотрудница не в форменной одежде или просроченный план мероприятий на стене — казалось бы, это несущественные нарушения, но мелочей в нашей работе не бывает. Конечно, сразу после выполнения учебного аудита все вернулось в нормальное состояние. Центр все это время работал в обычном режиме, и мы специально проследили, чтобы посетители никаких неудобств не испытали», — подчеркнула директор Кадрового центра «Работа России» Владимирской области Наталья Пеньковская.
Участники учебного аудита рассказали, что эта часть обучения показалась им особенно интересной. Не только из-за того, что каждому пришлось пройти своеобразный квест, но и из-за возможности лично пообщаться с сотрудниками и посетителями Кадрового центра «Работа России» Владимирской области, запечатлеть на фотоснимках и оставить в блокнотах записи о том, что понравилось, и привезти домой новые впечатления.