Суть нововведения в том, что теперь все исходящие вызовы от юридических лиц, включая банки, должны сопровождаться специальной маркировкой - информацией о том, кто именно звонит. Если банк не заключил договор с оператором связи о маркировке, его звонки просто не будут доходить до абонентов.
Главная цель - защитить граждан от нежелательных звонков с предложениями финансовых услуг, а также снизить риски мошенничества. В последние годы количество жалоб на навязчивые звонки от банков и связанных с ними компаний резко возросло. Часто такие вызовы используются для продвижения кредитных продуктов, страховок, инвестиционных предложений, а в случае с мошенничеством - и для обмана населения.
Минцифры России обратилось к Центробанку с просьбой проконтролировать, чтобы все банки заключили необходимые договоры с операторами связи и внедрили маркировку. Операторы «большой четверки» (МТС, МегаФон, Билайн, Т2 Мобайл) уже подтвердили готовность к блокировке немаркированных вызовов.
Часть банков считает, что закон обязывает операторов доводить маркировку до абонента, но не устанавливает такую обязанность для инициатора звонка. Однако операторы и регулятор настаивают: без прозрачной идентификации звонки не должны доходить до клиентов, чтобы исключить злоупотребления и повысить доверие к телефонным коммуникациям. Граждане будут получать только те звонки, где банк официально идентифицирован, и клиент всегда будет знать, кто ему звонит.
Введение обязательной маркировки и блокировка немаркированных звонков - важный шаг к цифровой гигиене и защите прав потребителей финансовых услуг.