13 ноября 2019 в 11:10
  1. Общество

Владимирцы жалуются на банки и страховщиков

Фото: gov-news.ru
Жители Владимирской области жаловались в Банк России в третьем квартале 442 раза, что на 14% больше, чем за аналогичный период прошлого года. Больше половины обращений касались банков, которым вменяли в вину навязывание дополнительных услуг при заключении кредитных договоров и создание проблем с погашением или реструктуризацией кредитов.

Пятая часть (82) всех жалоб владимирцев касается МФО: заёмщики говорят о «некорректных действиях на возврат задолженности по договору микрозайма».

А вот на страховщиков в Банк России жалуются всё реже: всего 66 обращений, и большая часть связана с ОСАГО (дескать, не так применили коэффициент «бонус-малус»). В пресс-службе Отделения Владимир это связывают в том числе с появлением возможности урегулировать споры со страховой компанией через финансового уполномоченного.

«Когда автовладелец не согласен с установленным коэффициентом, то сначала он обращается к страховщику, а потом, если тот не предпринял никаких действий, может пожаловаться в Банк России, где определят его корректное значение. В такой ситуации страховая компания обязана скорректировать значение коэффициента и вернуть излишки страховой премии. Если страховщик возврат не сделал, то потребитель вправе обратиться к финансовому уполномоченному с имущественным требованием», – пояснил заместитель управляющего Отделением Владимир Банка России Александр Хлысталов.

Кстати, финансовому уполномоченному с начала года поступило 541 обращение от жителей Владимирской области. Средний размер их требований - 190 тысяч рублей. Но максимальный размер выплаты в пользу потребителя по решению финансового уполномоченного составил 475 тысяч. 57% обращений пока решаются в пользу потребителей. А с конца ноября 2019 года в сфере внимания финансового омбудсмена окажутся все остальные виды страхования, кроме ОМС. С нового года — и МФО. В 2021 году полномочия омбудсмена расширят до банков, кооперативов, ломбардов и НПФ.

Читайте также: Как избежать проблем при смене пенсионного фонда?

^
Нашли опечатку в тексте? Выделите её и нажмите Ctrl + Enter.
Владимирские рестораны пройдут сертификацию в сфере гастрономического туризма вчера в 20:40
3 августа в России запущена система добровольной сертификации в сфере гастрономического туризма. Владимирские рестораны и фермеры получат электронные QR-коды "Гастрономической карты России" в числе первых.
Фонд "Народный проект" поможет восстановить боевой путь участников ВОВ вчера в 19:33
Фонд "Народный проект" предлагает бесплатную помощь родственникам участников войны в установлении судеб героев. Поиск ведется не только с помощью общедоступных баз, но и путем обращения в архивы.
Губернатор предлагает поддержать ВИЧ-инфицированных детей-сирот вчера в 18:52
Губернатор Владимирской области Владимир Сипягин предложил депутатам ЗС внести изменения в областное законодательство с целью поддержки ВИЧ-инфицированных детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей. Это улуч…