Независимую оценку качества (НОК) оказания услуг медицицинскими организациями проводит региональный оператор ООО «Нари». Это российская холдинговая компания, специализирующаяся на предоставлении исследовательских и рекламных услуг.
Регоператор работает во Владимирской области с 2018 года. Его задача - за три года проверить 133 медучреждения региона, включая частные клиники.
Во время НОК оцениваются: доступность информации о медицинской организации, комфортность условий предоставления медицинских услуг, включая время ожидания, доступность услуг для инвалидов, доброжелательность, вежливость персонала и удовлетворенность пациентов.
Исследования проводятся путем опросов в сети Интернет и с помощью бумажных анкет. Результаты утверждает общественный совет по НОК при департаменте здравоохранения администрации Владимирской области. В 2019 году было опрошено 8 тысяч пациентов 35 больниц.
По итогам НОК 2019 года лучшими стационарными организациями признаны: Муромская городская больница № 1, Селивановская и Курловская районные больницы, а также Муромский кожно-венерологический диспансер.
Лидерами амбулаторного звена стали: Муромский центр лечебной физкультуры и спортивной медицины, Муромская городская больница № 1 и Городская больница № 4 г. Владимира.
Регоператор выявил проблемы с доступностью медицинских услуг для инвалидов, информированностью пациентов и уровнем комфорта в больничных стенах. Медучреждения должны будут устранить недоработки.
Департамент здравоохранения администрации Владимирской области приглашает жителей региона к участию в НОК. Это важно для для повышения качества работы медицинских организаций.
Ранее мы сообщали: Депутаты ЗС впервые обсудили доклад губернатора о независимой оценке в социальной сфере