Ранее мы сообщали, что телефон горячей линии 112 работает круглосуточно. В зависимости от вопроса, интересующего гражданина, оператор переключает его на нужный канал. Номер горячей линии помощи пожилым и маломобильным гражданам: 8-800-200-34-11.
По состоянию на утро 30 марта на горячую линию поступило почти 52,5 тысячи звонков, причем треть из них – за минувшие выходные. Операторы зарегистрировали 11,5 тысяч обращений граждан, 7,5 из которых уже выполнена.
«Телефон горячей линии – многоканальный и позволяет обрабатывать десятки звонков одномоментно. Мы просим всех с пониманием отнестись к сложившейся ситуации и возможным задержкам в соединении с операторами колл-центра. Наберитесь терпения, дождитесь ответа оператора, и волонтеры обязательно примут вашу заявку», – отметила заместитель руководителя Исполкома ОНФ по информационной политике Ирина Плещева.
Работа по заявкам ведётся оперативно: сегодня звонок, на следующий день — помощь. По региону создана обширная волонтерская сеть, которая включает в себя 21 муниципальное образование.