Клиентка воспользовалась услугами пять раз, и заплатила за них 17,5 тысяч рублей. Договор был заключен в устной форме в сентябре 2020 года. После первого посещения на коже истца образовалось пятно. Однако косметолог сказала, что оно не опасно для здоровья. В марте 2021 года истец обратилась за медпомощью, и у нее выявили инфекционное заболевание. Было назначено лечение.
Суд решил: ответчик оказал истцу комплекс услуг по лазерной эпиляции, до оказания услуги истцу не была предоставлена информация о ней, противопоказаниях, ограничениях, услуга по лазерной эпиляции оказана ненадлежащего качества (без соблюдения предъявляемых к таким процедурам требований). Решением суда от 3 декабря 2021 года исковые требования удовлетворены частично. 31 марта 2022 года судебная коллегия апелляционную жалобу ответчика оставила без удовлетворения.
Женщине удалось отсудить стоимость некачественно оказанных услуг – 17 500 руб., расходы на лечение – 20 039,75 руб., компенсацию морального вреда – 10 000 руб., неустойку – 17 500 руб., штраф – 32 519,88 руб., а также расходы на оплату услуг представителя – 35 000 руб., почтовые расходы – 265,68 руб., расходы на оплату заключения специалиста – 25 000 руб.