Номер 8 800 от «Ростелекома» — это многоканальный номер, принимающий звонки от нескольких клиентов одновременно, позволяющий распределять вызовы между офисами и операторами заказчика. Тарифы на сервис включают в себя защиту от телефонных атак. При желании компания может подключить дополнительные опции: запись разговоров, голосовое приветствие, IVR[1], коллтрекинг[2].
Павел Шатохин, директор филиала ПАО «Ростелеком» во Владимирской и Ивановской областях:
«Номер 8 800 — это эффективный инструмент для бизнеса, который помогает повысить объемы продаж. А в сфере торговли, где телефонный звонок часто предваряет покупку, считаю его вообще незаменимым механизмом. Например, прежде чем покупать машину, потенциальный покупатель позвонит в салон, уточнит наличие необходимого автомобиля, его комплектацию и запишется на тест-драйв. Возможность позвонить бесплатно иногда даже может стать решающим аргументом при выборе компании. 8 800 придает ей статус крупного игрока рынка, увеличивает доверие потребителей к бренду».
Олег Колобков – начальник Управления информационных технологий и связи АО «Газпром газораспределение Владимир»:
«Номера 8 800 от “Ростелекома” мы подключили в качестве телефона доверия и альтернативного телефона экстренной аварийной службы для предоставления клиентам возможности бесплатного дозвона к нам из любого региона России. Все обращения проходят по выстроенной схеме маршрутизации, которая позволяет поставить вызов в очередь или переадресовать его на свободного специалиста. Клиенты предпочитают использование номеров 8 800, так как им не нужно платить за вызов и беспокоиться о стоимости разговора».
Номер 8 800 от «Ростелекома» подключается к виртуальной АТС. Его настройка осуществляется удаленно, без дополнительной платы и занимает один рабочий день. Для принятия решения о подключении номера 8 800 провайдер предлагает бизнесу воспользоваться тестовым периодом и получить бесплатный доступ к сервису на неделю.
Подать заявку на подключение услуги или тестового периода ее использования, а также более подробно узнать о номере 8 800 можно на сайте компании или по единому бесплатному номеру 8 800 200 30 00.
[1] Интерактивное голосовое меню.
[2] Технология, которая делает возможной бизнес-модель «реклама с оплатой за звонок». Позволяет связать количество входящих звонков с эффективностью рекламного канала.