Как отметила заместитель регионального министра социальной защиты населения Ольга Артемьева, семейный МФЦ - это новый формат предоставления социальных услуг, который подразумевает «бесшовное» решение проблем. Здесь предусмотрены безбарьерная среда, система электронной очереди, шесть окон первичного приема посетителей и консультационная. А в фойе - зона цифровых сервисов, где клиенты самостоятельно или при помощи специалистов могут ознакомиться с информацией о мерах социальной поддержки.
- Сюда можно прийти по поводу любой социальной проблемы и всё решат в формате «одного окна», - подчеркнула заместитель министра. - Специалист ответит на все вопросы, налажено эффективное межведомственное взаимодействие. Акцент на оказании помощи многодетным семьям, беременным, участникам СВО, всем нуждающимся. В МФЦ предусмотрена консультация юриста. Также есть игровой уголок, где можно оставить ребенка, пока родители получают помощь. Специалист присмотрит за детьми, организует творческий мастер-класс. При этом у семейного МФЦ высокая транспортная доступность - рядом остановка общественного транспорта.
Директор управления социальной защиты населения по городу Владимиру Елена Беряцкене сказала, что необходимость открытия семейного МФЦ в Ленинском районе назрела давно, поскольку это самый густонаселенный район города.
- Здесь зарегистрировано больше всего многодетных семей и семей с детьми, и это наши получатели социальных услуг, - отметила Елена Беряцкене. - Зона первичного приема предназначена для консультирования, для выяснения, в чем нуждается семья, различных обстоятельств. У нас работает гостевой компьютер, с помощью которого посетитель может сам получить услугу, подать заявление через портал «Госуслуги». В случае необходимости наши специалисты всегда помогут. Кроме того, наш юрисконсульт ответит на различные вопросы, окажет сопровождение не только в сфере социальной защиты, но и по вопросу службы судебных приставов, органов опеки, управления образования и так далее.
Напомним, первый в регионе семейный МФЦ открылся во Владимире в августе 2022 года на базе Владимирского социально-реабилитационного центра для несовершеннолетних на улице Фейгина, 35а. Учреждение в Ленинском районе Владимира стало вторым МФЦ такого типа. Еще по одному семейному МФЦ открылось в Коврове, Муроме, Гусь-Хрустальном и Александрове. До конца года семейные МФЦ будут созданы в каждом муниципальном образовании.